工信部：一季度相關(guān)機構(gòu)受理電信用戶申訴28784件 同比下降21%

中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)   時間：2021-06-04


其中，用戶服務(wù)類申訴占比54.8%，收費爭議類申訴占比28.1%，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比17.1%。各級電信用戶申訴受理機構(gòu)按照《電信用戶申訴處理辦法》相關(guān)規(guī)定，對用戶申訴進行了處理和調(diào)解，有效維護了電信用戶合法權(quán)益。